
截至2014年3月底,嘀嘀打车在全国已经突破1亿用户,日均订单量也突破了521.83万,覆盖了包括北、上、广、深等超过178家一二线城市,使用嘀嘀打车的司机也超过了90万。
使用方法(5)嘀嘀打车原理非常简单,与电话叫车服务性质类似,与微信用法大同小异。即乘客启动嘀嘀打车软件客户端,点击“现在用车”,按住说话,发送一段语音说明现在所在具体的位置和要去的地方,松开叫车按钮,叫车信息会以该乘客为原点,在90s内自动推送给直径3公里以内的出租车司机,司机可以在嘀嘀打车司机端一键抢应,并和乘客保持联系。在乘客到达目的地下车需要支付车费时,即可使用嘀嘀打车合作伙伴微信支付和QQ钱包进行线上支付,既可享受免找零烦恼,也避免了假币,丢钱包等现象发生,完成了从打车到支付的一个完美闭环服务,让用户的出行尽在自己掌握。
在出租车司机季师傅看来,造成出租车拒载最重要的原因是乘客和司机之间的不理解。“出租车每天都有必去的方向。例如我家在亦庄,交班就必须往那个方向走。每个月要开例会,我也必须去五方桥方向。”
“现在乘客一上来,第一句话就是‘走吗?’我要是说‘走’。乘客马上就上车,不再管你要去哪,是不是要交班。”季师傅说,所以很多司机如果需要去指定方向时,宁肯空载,看着乘客在路边招手,也不敢过去问。一旦问了,方向不对,拒绝了乘客,就可能会被投诉拒载。”
他继续说道,“现在每天有数以万计的出租车,就这样空载着在路上。乘客和司机连最基本的沟通都没有了,多说两句话问问‘您方便去哪’都做不到。”季师傅强调,出租车司机很多时候并不是挑选路途远的乘客,而是选择合适的方向。“这就要乘客和司机互相理解,好好沟通。如果方向合适,没有司机愿意空载。因此需要类似嘀嘀打车这样的东西,解决需求匹配的问题。”
程维表示,每个月有数千新增的司机用户。“我们没有向司机送过一部手机,都是他们主动购买的。买个智能手机装上嘀嘀打车对司机来说是一种投资,也许每天只能多赚几十块钱,但一个月就是上千块。掌握嘀嘀打车这种的叫车工具,以后可能就是生存必备手段。”程维说。
嘀嘀打车是在2012年9月9日上线的,上线第一天全北京只有16个司机在线,乘客想叫到车非常难。为了能有第一批种子司机,程维不得不带着他的团队去出租车公司一家一家的推广。
嘀嘀打车
“当时去一家出租车公司推广,有100个司机坐在下面听,我跟他们说移动互联网让不少行业提高了效率,赚了钱,你们应该试试这个新产品。当时100个人只有20个人有智能手机,有8个人装了嘀嘀打车客户端。”程维说。
问题很快来了。创业初期,产品不完善,嘀嘀打车后台运行不但比较耗电,而且非常耗流量,再加上司机多数不懂手机,不少司机找上门来理论。
“曾经有一位司机师傅来到我们办公室,手机往沙发一扔,说刚用了几天就用了十几兆流量,你们得赔我钱。”程维哭笑不得的说,“在很多地方推广的时候甚至被司机拨110报案,说嘀嘀打车是专门骗流量的骗子,我们不得不耗费了大量精力与司机沟通。”
时至今日,嘀嘀打车几乎每一位员工都是兼职客服人员,工位上的座机,经常被出租车司机来电“骚扰”,反复询问嘀嘀打车的用法。
为了有更多的用户,程维找到了业内好友美团CEO王兴,希望能在美团员工内部推广。王兴是产品经理出身,说话不拐弯抹角。他用了一下之后的评价是,“这个东西很垃圾,我的生活区总能打到车,没有这个需求。”
为了证明嘀嘀打车的作用,程维离开与王兴会面的酒店之前用嘀嘀打车叫了一辆出租车等在门口,而王兴只能在酒店门口排队等其他出租车。
“后来,王兴给我们提了很多有价值的建议。”程维回忆说,开始时注册太繁琐,需要输入密码、性别,经王兴指点后,嘀嘀打车不再需要注册,只是验证下手机号码。
2014年1月初,嘀嘀和微信支付展开活动,微信支付乘客立减10元,司机立奖10元;
2014年2月10日,双方推出第二轮营销,将返现额度减为5元;
对于补贴金额降到5元,嘀嘀表示,与微信支付第一轮活动于2月10日如期结束。“嘀嘀与微信决定开始新一轮营销活动:使用微信支付打车费,司机立奖5元,每天最多5笔,乘客立奖5元,每天最多3笔。”
嘀嘀打车2014年2月17日,嘀嘀打车恢复乘客补贴10元的政策。
本轮嘀嘀打车的补贴活动具体措施分为以下三点:
1、使用嘀嘀打车并选择微信支付,乘客立减10元,每天3次,新乘客首单立减15元;
2、北京、上海、深圳、杭州的司机用微信支付收车费,每单奖10元,每天10单,其他城市的司机每天前5单每单奖5元,后5单每单奖10元;
3、所有城市的司机使用微信支付首单立奖50元。
2014年2月18日,嘀嘀打车宣布,从18日零时起,开启“游戏补贴”模式,使用嘀嘀打车,并且微信支付车费,最高可获得20元补贴。
以下为“游戏补贴”模式具体措施:
1、乘客使用嘀嘀打车,并且使用微信支付车费,每次能随机获得12~20元不等高额补贴,每天3次。
2、嘀嘀打车与腾讯游戏联手,对每周使用嘀嘀打车微信支付车费10次以上的用户,赠送时下最热门微信游戏“全民飞机大战”中的高端战机1架,未来一周(从2月18日期算)将送出100万架飞机。
2014年3月4日,将乘客补贴从每单12~20元下调至每单8~20元。
2014年3月7日,降至每单6~15元,补贴次数也由3次减为2次。
2014年3月10日,嘀嘀打车再度将乘客端的补贴从6-15元每单降低为5-10元每单。
2014年5月16日,嘀嘀打车宣布于5月17日暂停乘客端的现金奖励;在现金补贴结束后,实惠不会就此终止,后续将不定期推出各种形式的优惠活动。
嘀嘀打车
2014年1月3日,一名自称嘀嘀打车前员工的网友“杨帆”爆料称,嘀嘀打车玩“阴招”,为获得融资工作人员在后台设计虚拟(虚假)打车订单,不断重复地往不同的司机发送订单信息。然而,当这些订单出来时,司机无论如何都“抢不到”,系统仅提示“正在努力抢单”、随后即提示“抢单失败”。
爆料人在文中指出,这些订单根本就不存在,原因是嘀嘀打车工作人员在后台暗箱操作,给司机和乘客造成订单火爆假象。
爆料人称,公司在进入融资期间后,这种做法会纳入到订单数据里,假订单数量成倍增长,以此寄望得到风投公司的信任和领投。
“其实刚开始公司内部也有一些人觉得这样做不太妥当,但程维(嘀嘀打车创始人)就说,放心弄吧,投资人都是傻子。”上述爆料称。
风投分析师许良峰认为,嘀嘀打车的这种做法给行业融资埋下污名。
嘀嘀打车方面回应称消息不实,具体情况公司正在调查。
事故简介
2014年2月23日,汉口黄女士上午使用嘀嘀打车叫车,在微信支付页面上输入车费金额时,弹出提示称“银行系统繁忙,请您用现金支付”。不少奔着奖励而去的网友对此也发帖表达不满。
官方回应
2014年2月24日,嘀嘀打车相关负责人称,对于23日出现的嘀嘀打车服务器间歇性不稳定现象表示歉意,同时嘀嘀打车将对受影响的用户每单补偿12元。
据统计,全国约有300万单次受影响。
打车软件竞争惨烈 嘀嘀砸10亿快的“高1元”
嘀嘀打车2014年2月18日,打车软件的竞争愈发惨烈。嘀嘀打车宣称与微信支付第三轮营销活动启动,再投10亿元补贴乘客和司机,与竞争对手快的打车“死磕”到底。当天下午,快的打车宣布,从18日起升级补贴方案,使用快的打车并用支付宝扫码支付的乘客每单返现11元,声称其打车奖励金额永远会比同行高出一元钱。
上海3月起早晚高峰禁用嘀嘀快的等打车软件
2014年2月26日,上海市交港局做出规定,自3月1日起,实施早晚高峰时段(即每日7:30至9:30、16:30至18:30)出租汽车严禁使用“打车软件”提供约车服务措施。在禁止使用期间,除公安交警管理规定禁止停车的区域以外,乘客扬招“待运”车辆不停的,即视为“拒载”,乘客可向12319城建热线和出租车所属企业服务监督电话投诉